Politica de Garanție Money‑Back

1. Achiziții Eligibile

Garanția se aplică exclusiv produselor și serviciilor digitale marcate explicit cu mențiunea „Money‑Back Guarantee” la momentul achiziției.

Abonamentele standard, pachetele promoționale și serviciile personalizate pot fi excluse dacă acest lucru este specificat în descrierea ofertei.

2. Perioada de Rambursare

Solicitările de rambursare trebuie transmise în termen de 14 zile calendaristice de la data confirmării plății.

După expirarea acestui termen, DYNALION nu mai este obligat să proceseze cererea.

3. Procesul de Solicitare

Pentru a iniția o cerere:

• Trimiteți un e-mail la adresa oficială de suport. • Includeți numărul comenzii și datele contului. • Specificați motivul solicitării.

Confirmarea primirii cererii va fi transmisă în maximum 3 zile lucrătoare.

4. Condiții și Cerințe

Rambursarea este posibilă doar dacă:

• Serviciul nu a fost utilizat în mod substanțial. • Nu au fost descărcate resurse exclusive. • Nu există indicii de abuz sau utilizare frauduloasă.

DYNALION își rezervă dreptul de a solicita informații suplimentare.

5. Excepții

Nu sunt eligibile pentru rambursare:

• Taxele administrative sau comisioanele bancare. • Serviciile deja livrate integral. • Ofertele promoționale limitate în timp, marcate ca nerambursabile.

Orice încercare de utilizare abuzivă a politicii poate conduce la suspendarea contului.

6. Contact Suport

Pentru întrebări sau solicitări oficiale privind rambursările, ne puteți contacta la:

[email protected]

Program de răspuns: Luni – Vineri, 09:00 – 17:00 (EET) Timp estimat de procesare rambursare: 5–10 zile lucrătoare.